Mail Merge FAQ

Common questions about SecureMailMerge — pricing, security, compatibility, and how it works.

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Häufig gestellte Fragen

Wenn du nicht findest, wonach du suchst, E-Mail an unser Support-Team und wir melden uns bei dir.

Preise & Lizenzierung

  • Wie viele E-Mails kann ich pro Tag senden?

    SecureMailMerge fügt keine eigenen Beschränkungen hinzu. Die Standardwerte von Microsoft für Exchange Online sind 10.000 Empfänger pro rollierendem 24-Stunden-Zeitraum pro Postfach (gezählt als Empfänger, nicht als Nachrichten), standardmäßig 500 Empfänger pro Nachricht (Administratoren können dies auf 1.000 erhöhen) und 30 Nachrichten pro Minute, plus eine Mandantenebene-Beschränkung für externe Empfänger. Dies sind Standardwerte, keine garantierte Kapazität, und dein Administrator kann niedrigere Limits festlegen, also frage deinen IT-Administrator nach den für dich geltenden Zahlen. Siehe hier

  • Kann ich die Lizenz für ein anderes Postfach kaufen?

    Ja, du kannst beliebig viele Lizenzen auf einem Konto kaufen und sie mit unserem Licensing Server verschiedenen Postfächern zuweisen. Siehe hier

  • Gibt es Rabatte für mehrere Lizenzen?

    Ja. Mengenrabatte beginnen bei 10 Lizenzen, wenn du über das SecureMailMerge SaaS-Angebot auf Microsoft AppSource kaufst. Weitere Rabatte sind derzeit nicht verfügbar.

  • Wen kann ich bezüglich des Vendor Onboarding Prozesses kontaktieren?

    Leider haben wir nicht die Ressourcen, um benutzerdefinierte Prozesse abzuschließen. SecureMailMerge ist so konzipiert, dass es self-service ist und kann nur über dein Microsoft 365-Konto oder per Kreditkarte gekauft werden.

Serienbrieffunktion in Outlook verwenden

  • Kann ich in dem neuen Outlook eine Serien-E-Mail erstellen?

    Ja. SecureMailMerge läuft sowohl im neuen Outlook unter Windows als auch im klassischen Outlook, Outlook im Web und Outlook für Mac. Der klassische Word-Seriendruck funktioniert im neuen Outlook nicht: Word übergibt Nachrichten über MAPI an Outlook, das im neuen Outlook fehlt, daher schlägt der Seriendruck stillschweigend fehl. Der eigene Mail merge-Befehl des neuen Outlook sendet eine identische Kopie pro Empfänger und kann nicht aus einer Tabelle personalisieren. Mit SecureMailMerge brauchst du weder Word noch die klassische Desktop-App, um einen personalisierten Seriendruck zu senden.

  • Kann ich einen Serienbrief mit individuellen Anhängen senden?

    Ja. SecureMailMerge kann basierend auf einer Spalte in deiner Tabelle für jeden Empfänger eine andere Datei oder mehrere Dateien anhängen. Die integrierte Word-Seriendruckfunktion kann das nicht, da Word nur dieselbe Datei an alle anhängt. Siehe hier

  • Kann ich einen Serienbrief ohne Word machen?

    Ja. SecureMailMerge funktioniert vollständig innerhalb von Outlook, sodass du personalisierte Massen-E-Mails aus einer Excel- oder CSV-Liste senden kannst, ohne Word überhaupt zu öffnen.

  • Ist der Serienbrief mit SecureMailMerge DSGVO-konform?

    Entwickelt für die DSGVO, aber nicht zertifiziert dafür. Deine Tabelle und der Nachrichteninhalt werden auf deinem Computer innerhalb von Outlook verarbeitet, und die fertigen E-Mails werden über dein eigenes Microsoft 365 Postfach gesendet, wie jede E-Mail, die du selbst schreibst. Keine Kampagnendaten werden jemals an einen SecureMailMerge Server gesendet; das Einzige, was uns erreicht, ist deine eigene E-Mail-Adresse für die Lizenzprüfung. Sol Inventum OÜ ist ein EU-Unternehmen mit Sitz in Estland und stellt auf Anfrage eine unterzeichnete Data Processing Addendum (Datenverarbeitungsvereinbarung) zur Verfügung.

  • Wie können sich Leute von meinem Mail Merge abmelden?

    Du kannst in den advanced options (erweiterten Optionen) einen List-Unsubscribe-Header hinzufügen, der dafür sorgt, dass Gmail, Outlook.com und Apple Mail einen Unsubscribe-Link (Abmeldelink) oben in deiner Nachricht anzeigen. Wenn jemand darauf klickt, sendet sein Anbieter dir eine normale E-Mail mit der Bitte um Entfernung, und du nimmst die Person von deiner Liste. SecureMailMerge unterstützt kein One-Click-Unsubscribe, das Google und Microsoft nur von Absendern verlangen, die mehr als 5.000 Nachrichten pro Tag versenden. Siehe hier

  • Erinnert sich SecureMailMerge an meine advanced options?

    Ja. Erweiterte Optionen wie dein Zeitplan, Verzögerungen, Empfangsbestätigungen und benutzerdefinierte Header werden gespeichert und bei deiner nächsten Kampagne wieder angewendet, und sie bleiben erhalten, auch wenn die Tabelle ersetzt wird. Das Startdatum der Kampagne ist die einzige Ausnahme, da ein für eine Kampagne ausgewähltes Datum nicht stillschweigend auf die nächste angewendet werden sollte. Die Kampagnenansicht listet die aktuell aktiven Optionen auf, sodass du sehen kannst, was eine Kampagne machen wird, bevor du sie sendest. Siehe hier

  • Wie sende ich personalisierte Anhänge an eine Liste von Empfängern?

    Füge deiner Tabelle eine Spalte für attachments hinzu, in der der Dateiname für jeden Empfänger aufgeführt ist, lade diese Dateien im Add-in hoch, schreibe deine E-Mail mit merge fields, sende einen Test und starte dann die Kampagne. Jede Person erhält ihre eigene Nachricht mit ihrem eigenen Anhang.

Sicherheit & Enterprise

  • Kann ich eine Serienmail von einem freigegebenen Postfach senden?

    Ja. Du kannst SecureMailMerge verwenden, um von einem freigegebenen Postfach (info@, sales@ usw.) zu senden, wenn dein Microsoft 365-Administrator dir die Send As-Berechtigung dafür erteilt. Öffne eine neue E-Mail in deinem persönlichen Postfach, ändere die From-Adresse auf das freigegebene Postfach und starte deine Kampagne wie gewohnt. Zwei Dinge sind zu beachten: Gesendete Nachrichten erscheinen in deinem eigenen Sent Items-Ordner (nicht im freigegebenen Postfach), und das Add-in muss in deinem persönlichen Postfach installiert sein, nicht direkt in einem freigegebenen Postfach. Siehe hier

  • Hast du ein Dokument, das deine IT-Sicherheitspraktiken beschreibt?

    Ja, wir haben eine Reihe von Dokumenten auf unserer Hilfeseite. Siehe hier

  • Verlassen irgendwelche Tabellendaten mein Gelände?

    Deine Tabellenkalkulation und der Nachrichteninhalt werden auf deinem Computer innerhalb von Outlook verarbeitet, und die fertigen E-Mails werden über dein eigenes Microsoft 365-Postfach gesendet, wie jede E-Mail, die du selbst schreibst. Zu keinem Zeitpunkt werden Kampagnendaten an einen SecureMailMerge-Server gesendet, sodass niemand in unserem Team darauf zugreifen kann. Das Einzige, was uns erreicht, ist deine eigene E-Mail-Adresse, für Lizenzierung und Support. Siehe hier

  • Habt ihr ein Data Processing Addendum?

    Ja, du kannst eine unterschriebene Kopie unserer DPA anfordern. Siehe hier

  • An wen kann ich mich bezüglich eines benutzerdefinierten Sicherheitsfragebogens wenden?

    Leider haben wir nicht die Ressourcen, um benutzerdefinierte Fragebögen oder Prozesse zu erstellen. SecureMailMerge ist so konzipiert, dass es self-service ist und kann nur über dein Microsoft 365-Konto oder per Kreditkarte gekauft werden.

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