16 E-Mail-Metriken zur Messung des Marketingerfolgs

Hast du dir jemals gewünscht, es gäbe eine Möglichkeit, deine E-Mail-Strategien zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen?

Du wirst vielleicht überrascht sein zu erfahren, dass die Antwort auf bessere (und mehr) Leads schon immer vor dir lag: E-Mail-Metriken!

In diesem Artikel werden wir die Welt des E-Mail-Marketings erkunden, um herauszufinden, welche E-Mail-Metriken wichtig sind, um deine E-Mail-Leistung zu verbessern.

Lass uns loslegen!

Was sind Email Metrics?

Du hast vielleicht den Begriff email metrics in der E-Mail-Marketing-Community schon gehört. Email metrics sind eine der wichtigsten Komponenten im E-Mail-Marketing.

Sie sind messbare Datenpunkte, die Einblicke geben, wie Empfänger mit deinen E-Mail-Kampagnen interagieren.

Für E-Mail-Marketer bieten diese Metriken ein Fenster zu verschiedenen Aspekten deiner Marketing-Performance und helfen dir zu bewerten, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Stell dir vor, du könntest die Schwachstellen in deinen E-Mail-Kampagnen analysieren und identifizieren.

Als Marketer kann ein Blick in die Köpfe deiner Empfänger und das Einschätzen ihres Interesses Wunder für dein E-Mail-Marketing bewirken. Hier können email metrics dein Retter sein!

Warum sind E-Mail-Marketing-Kennzahlen wichtig?

Angenommen, du hast gerade eine E-Mail-Marketing-Kampagne gestartet, um einen Blitzverkauf eines aufstrebenden E-Commerce-Unternehmens zu bewerben.

Die Kampagne ist aufwendig gestaltet und enthält schöne visuelle Elemente sowie verlockende Rabatte auf die meistverkauften Produkte.

Nachdem du auf den Send-Button gedrückt hast, kommen die E-Mail-Marketing-Kennzahlen ins Spiel:

• Performance Evaluation (Leistungsbewertung)

Kennzahlen ermöglichen es dir, die Effektivität deiner E-Mail-Kampagnen zu bewerten. Sie zeigen dir, was funktioniert und was nicht. So kannst du in Zukunft eine überzeugendere E-Mail-Kampagne erstellen.

• Data-Driven Decisions (Datenbasierte Entscheidungen)

Mit Kennzahlen kannst du fundierte Entscheidungen über deine E-Mail-Marketing-Strategie treffen.

Wenn du zum Beispiel eine niedrige CTR siehst, kannst du mit verschiedenen Inhalten oder Calls to Action experimentieren.

• Improvement Opportunities (Verbesserungsmöglichkeiten)

Kennzahlen zeigen Bereiche, die verbessert werden müssen.

Eine hohe Bounce-Rate kann dich dazu veranlassen, deine E-Mail-Liste zu bereinigen, während eine niedrige Conversion-Rate auf die Notwendigkeit überzeugenderer Angebote hinweisen könnte. Mehr dazu erfährst du im nächsten Abschnitt.

• Audience Insights (Einblicke in die Zielgruppe)

Kennzahlen liefern wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben deiner Zielgruppe. Das hilft dir, deine Inhalte auf ihre Interessen abzustimmen.

• Resource Allocation (Ressourcenzuweisung)

Die Ressourcen klug zuzuweisen kann eine herausfordernde Aufgabe sein.

Aber mit E-Mail-Kennzahlen kannst du deine Ressourcen effektiver einsetzen, indem du verstehst, welche Kampagnen den meisten Umsatz (ROI) generieren.

• Sender Reputation (Absender-Reputation)

E-Mail-Kennzahlen, insbesondere Spam-Beschwerden und Bounce-Raten, beeinflussen die Reputation deines Absenders. Eine schlechte Reputation kann dazu führen, dass E-Mails im Spam-Ordner statt im Posteingang landen.

Wie misst man traditionelle E-Mail-Kennzahlen?

Dies sind die grundlegenden Kennzahlen, die uns helfen, die Leistung und Effektivität unserer E-Mail-Kampagnen zu beurteilen.

Dazu gehören:

1. Open Rate

Wenn du eine E-Mail verschickst, ist der erste Schritt zum Erfolg, dass sie geöffnet wird. Die Open Rate zeigt dir den Prozentsatz der Empfänger, die deine E-Mail geöffnet haben. Es ist wie ein erstes zustimmendes Nicken von deinem Publikum.

Berechnung: Open Rate (%) = (Anzahl der Öffnungen / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Warum es wichtig ist

Die Open Rate zeigt, wie ansprechend deine Betreffzeilen und der Absendername sind. Sie spiegelt die Effektivität des ersten Eindrucks deiner E-Mail wider.

Eine hohe Open Rate bedeutet oft, dass dein Inhalt bei deinem Publikum gut ankommt.

Tipp: Erstelle eine ansprechende Betreffzeile, die sofort die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe einfängt!

Beispiel

Stell dir vor, du betreibst einen Online-Bekleidungsladen und verschickst eine E-Mail mit dem Betreff “Exclusive 50% Off Sale Inside.” Eine hohe Open Rate deutet darauf hin, dass deine Abonnenten das Angebot aufgrund der wirkungsvollen Betreffzeile verlockend fanden und deshalb die E-Mail geöffnet haben.

2. Click-Through Rate

Jemanden dazu zu bringen, deine E-Mail zu öffnen, ist super, aber wichtig ist, was danach passiert.

Die Click-Through Rate (CTR) misst den Prozentsatz der Empfänger, die auf einen oder mehrere Links in deiner E-Mail geklickt haben. Es ist wie eine Reise zur Interaktion.

Berechnung: CTR (%) = (Anzahl der Klicks / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Warum es wichtig ist

Die CTR zeigt, wie effektiv dein E-Mail-Inhalt und deine Call-to-Action-Buttons die Empfänger dazu bringen, die gewünschten Aktionen auszuführen, wie z. B. deine Website zu besuchen, etwas zu kaufen oder ein eBook herunterzuladen.

Beispiel

Angenommen, du bewirbst ein neues eBook mit Gartentipps.

Eine hohe CTR bedeutet, dass dein E-Mail-Inhalt und die CTA-Buttons die Leser dazu ermutigen, weiter zu erkunden, indem sie auf den Link zum Herunterladen des eBooks klicken.

3. Conversion Rate

Klicks sind toll, aber Conversions sind das ultimative Ziel!

Die Conversion Rate misst den Prozentsatz der Personen, die auf deine E-Mail geklickt und eine bestimmte von dir gewünschte Aktion abgeschlossen haben, wie z. B. einen Kauf tätigen oder sich für ein Webinar anmelden. Für jeden Geschäftsinhaber ein Traum!

Berechnung: Conversion Rate (%) = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Klicks) x 100

Warum es wichtig ist

Die Conversion Rate zeigt, wie überzeugend und handlungsorientiert deine E-Mails sind. Sie hilft dir, die Wirkung deiner Kampagnen auf die Erreichung deiner Geschäftsziele zu bewerten.

Beispiel

Wenn du eine E-Mail mit einem Rabatt auf deine Fitnessgeräte verschickst, bedeutet eine hohe Conversion Rate, dass viele Empfänger nicht nur auf das Angebot geklickt, sondern auch tatsächlich einen Kauf getätigt haben.

4. Bounce Rate

Kommen wir nun zu den Lücken bei der E-Mail-Zustellung.

Die Bounce Rate misst den Prozentsatz der E-Mail-Adressen, die deine E-Mail nicht erhalten haben. Es gibt zwei Arten:

• Soft Bounces (vorübergehende Probleme)
• Hard Bounces (dauerhafte Probleme)

Berechnung: Bounce Rate (%) = (Anzahl der zurückgewiesenen E-Mails / Anzahl der gesendeten E-Mails) x 100

Warum es wichtig ist

Eine hohe Bounce Rate kann auf Probleme mit der Qualität deiner E-Mail-Liste hinweisen, wie veraltete oder gefälschte E-Mail-Adressen. Es ist wichtig, eine saubere Liste zu pflegen, um effektives E-Mail-Marketing sicherzustellen.

Beispiel

Wenn du einen hohen Anteil an Hard Bounces hast, ist es vielleicht an der Zeit, deine Strategie zur E-Mail-Akquise zu überdenken und Double Opt-Ins einzuführen, um gefälschte oder falsche E-Mail-Einträge zu reduzieren.

5. Number of Unsubscribes

Zum Schluss sprechen wir über den Respekt vor den Entscheidungen deines Publikums.

Die Number of Unsubscribes ist eine einfache Kennzahl, die dir zeigt, wie viele Personen sich nach Erhalt einer E-Mail von deinem Verteiler abgemeldet haben.

Berechnung: Unsubscribe Rate (%) = (Anzahl der Abmeldungen / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Warum es wichtig ist

Auch wenn es weh tut, Abmeldungen zu sehen, ist es eine gesunde Kennzahl.

Sie zeigt, dass dein Publikum die Kontrolle hat und entscheiden kann, welche Inhalte es erhalten möchte. Es ist besser, ein engagiertes, zustimmendes Publikum zu haben, als diejenigen zu belästigen, die kein Interesse haben.

Du möchtest ja auch nicht mit E-Mails zugespamt werden, die dich nicht interessieren, oder?

Beispiel

Ein vorübergehender Anstieg der Abmeldungen kann auftreten, wenn du aufgrund eines Verkaufsereignisses die E-Mail-Frequenz erhöhst. Das ist in Ordnung, denn so kannst du deine Liste verfeinern und nur diejenigen behalten, die wirklich an deinen Inhalten interessiert sind.

Erweiterte Kennzahlen

Wir haben über die grundlegenden E-Mail-Kennzahlen gesprochen, die jeden E-Mail-Marketer betreffen.

Aber ein ganzes Reich an erweiterten Kennzahlen geht über die Grundlagen hinaus. Diese Kennzahlen können tiefere Einblicke in die Leistung deiner Kampagnen geben.

Das sind:

6. List Growth Rate

Stell dir deine E-Mail-Liste wie einen Garten vor; die List Growth Rate misst, wie schnell sie blüht.

Um sie zu berechnen, ziehst du die Anzahl der Abmeldungen von der Anzahl der neuen Abonnenten ab, teilst durch die Gesamtzahl der E-Mail-Adressen und multiplizierst dann mit 100.

Warum es wichtig ist

Die List Growth Rate ist ein entscheidender Indikator für die Gesundheit deines E-Mail-Marketings. Eine wachsende Liste zeigt, dass du erfolgreich neue Abonnenten gewinnst und diejenigen ausgleichst, die sich abmelden.

Beispiel

Angenommen, du betreibst einen Kochblog und bemerkst eine List Growth Rate von 10 %. Das bedeutet, dass du kontinuierlich neue Food-Enthusiasten anziehst, die deine leckeren Rezepte erhalten möchten.

7. Spam Complaints

Niemand möchte, dass seine E-Mails im Spam-Ordner landen.

Hier können dir Spam-Kennzahlen helfen.

Spam Complaints messen den Prozentsatz der Empfänger, die deine Nachrichten als Spam markiert haben.

Warum es wichtig ist

Hohe Spam Complaint-Raten können deinen Absender-Ruf und die Zustellbarkeit schädigen. Die Überwachung dieser Kennzahl stellt sicher, dass E-Mails im Posteingang und nicht im gefürchteten Spam-Ordner landen.

Beispiel

Wenn deine Spam Complaint-Rate plötzlich ansteigt, ist es wichtig, den Inhalt deiner E-Mails und die Qualität deiner Liste zu überprüfen, um mögliche Probleme zu identifizieren.

Erfahre mehr über How to avoid emails going into spam in unserem Leitfaden.

8. Forwarding Rate/Email Sharing

Manchmal lieben deine Abonnenten deinen Inhalt so sehr, dass sie zu deinen Fürsprechern werden!

Die Forwarding Rate oder Email Sharing-Kennzahl misst den Prozentsatz der Empfänger, die deine E-Mails über soziale Medien geteilt oder an Freunde weitergeleitet haben.

Warum es wichtig ist

Eine hohe Forwarding Rate zeigt, dass dein Inhalt bei deinem Publikum so gut ankommt, dass sie ihn gerne teilen. Es ist, als hättest du Markenbotschafter.

Beispiel

Stell dir vor, du betreibst einen Online-Buchclub, und dein Newsletter enthält eine zum Nachdenken anregende Buchempfehlung. Eine hohe Forwarding Rate bedeutet, dass deine Mitglieder den Vorschlag so überzeugend fanden, dass sie ihn mit anderen Bücherwürmern geteilt haben.

9. Engagement Over Time

Timing ist im E-Mail-Marketing wichtig. Das Tracking des Engagements über die Zeit zeigt dir, wann dein Publikum am aktivsten und am empfänglichsten für deine E-Mails ist.

Warum es wichtig ist

E-Mails zu senden, wenn deine Abonnenten am meisten engagiert sind, kann Öffnungs- und Klickrate deutlich steigern. Es geht darum, deine Chancen zu maximieren, ihre Aufmerksamkeit zu erlangen.

Beispiel

Wenn du ein Reisebüro bist, engagieren sich deine Abonnenten mehr bei E-Mails, die Wochenendtrips bewerben, wenn sie donnerstagabends gesendet werden, was dir hilft, deinen Versandplan anzupassen.

10. Overall ROI

Obwohl Return on Investment (ROI) nicht neu ist, gibt dir die Berechnung für deine E-Mail-Marketing-Kampagnen einen Gesamtüberblick über deren Erfolg.

Um ihn zu berechnen, ziehst du das für die Kampagne ausgegebene Geld von den durch Verkäufe erzielten Einnahmen ab, teilst durch das in die Kampagne investierte Geld und multiplizierst mit 100.

Warum es wichtig ist

ROI hilft dir, die finanzielle Auswirkung deines E-Mail-Marketings zu verstehen. Es zeigt dir, ob deine Kampagnen mehr Umsatz generieren als sie kosten, was es zu einer wichtigen Kennzahl für Entscheidungen macht.

Beispiel

Angenommen, du bist Inhaber eines E-Commerce-Shops und deine E-Mail-Kampagne hat 5.000 $ Umsatz generiert, während sie dich 1.000 $ gekostet hat.

Dein ROI beträgt 400 %, was bedeutet, dass du für jeden in die Kampagne investierten Dollar 4 $ zurückverdient hast.

Mobile Metriken

Mobile Geräte sind zur bevorzugten Wahl geworden, um E-Mails zu überprüfen. Interessanterweise werden 61,9 % der E-Mails auf Mobiltelefonen geöffnet.

Deshalb ist es entscheidend, zu verstehen, wie deine E-Mails auf Mobilgeräten performen.

11. Mobile Open Rate

Die mobile open rate (mobile Öffnungsrate) ist wie die reguläre open rate, konzentriert sich aber speziell darauf, wie deine E-Mails auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets performen.

Warum es wichtig ist

Mobile open rates unterscheiden sich oft von Desktop open rates aufgrund der unterschiedlichen Gewohnheiten der Nutzer. Das Verfolgen dieser Metrik hilft dir, deine E-Mail-Inhalte und den Versandzeitpunkt für mobile Nutzer anzupassen.

Beispiel

Wenn du ein Modehändler bist, könntest du feststellen, dass deine mobile open rate samstagmorgens ansteigt.

Diese Erkenntnis kann dich dazu führen, deine wöchentlichen Mode-Updates zu dieser Spitzenzeit für mobiles Engagement zu versenden.

12. Mobile Click Rate

Wie die reguläre click-through rate misst die mobile click rate, wie viele mobile Nutzer auf die Links in deinen E-Mails geklickt haben.

Warum es wichtig ist

Mobile Nutzer interagieren möglicherweise anders mit E-Mails als Desktop-Nutzer. Das Verständnis der mobile click rate hilft dir, dein E-Mail-Design und den Inhalt für besseres mobiles Engagement zu optimieren.

Beispiel

Wenn du ein Reisebüro bist, klicken mobile Nutzer eher auf visuell ansprechende Bilder exotischer Reiseziele.

Diese Erkenntnis leitet dich dazu an, fesselnde visuelle Elemente in deinen mobilfreundlichen E-Mails zu präsentieren.

Anbieter-Metriken

E-Mail-Anbieter spielen eine wichtige Rolle bei der Zustellung deiner E-Mails.

Daher ist es essenziell, zu überwachen, wie verschiedene Anbieter deine E-Mails behandeln, um wertvolle Einblicke in deine E-Mail-Marketing-Strategie zu gewinnen.

13. Domain Open Rate

Die Domain Open Rate konzentriert sich darauf, welche E-Mail-Anbieter (wie Gmail, Yahoo oder Outlook) deine Empfänger nutzen, um deine E-Mails zu öffnen.

Warum das wichtig ist

Verschiedene E-Mail-Anbieter können unterschiedliche Spam-Filter oder Anzeigepräferenzen haben.

Zu wissen, welche Domains dein Publikum bevorzugt, kann dir helfen, deine E-Mails für eine bessere Zustellbarkeit zu optimieren.

Beispiel

Wenn du ein Softwareunternehmen bist, nutzt der Großteil deines Publikums Outlook.

Deine E-Mails so anzupassen, dass sie in Outlook gut aussehen, kann deine Gesamt-Open-Rates für dieses Segment verbessern.

14. Domain Click Rate

Wie bei der Domain Open Rate zeigt dir die Domain Click Rate, welche E-Mail-Anbieter deine Empfänger nutzen, wenn sie Links in deinen E-Mails anklicken.

Warum das wichtig ist

Wie bei den Open Rates kann das Wissen, mit welchen E-Mail-Anbietern dein Publikum am meisten interagiert, deine E-Mail-Marketing-Strategie beeinflussen.

Es hilft sicherzustellen, dass deine Links und Inhalte mit der Darstellung des Anbieters übereinstimmen.

Beispiel

Wenn du einen Fitness-Blog betreibst, könntest du entdecken, dass viele deiner Gmail-Leser aktiv mit den von dir geteilten Trainingsplänen interagieren.

Diese Erkenntnis kann dich dazu ermutigen, mehr Gmail-freundliche Inhalte zu erstellen.

15. Revenue per Email

Revenue per Email misst den Umsatz, der durch eine bestimmte E-Mail-Kampagne generiert wird, und hilft dir, deine erfolgreichsten Kampagnen zu identifizieren.

Warum das wichtig ist

Zu verstehen, welche E-Mail-Kampagnen den meisten Umsatz generieren, ermöglicht es dir, dich auf die besten Strategien zu konzentrieren.

Beispiel

Wenn du einen Online-Buchladen besitzt, generiert dein monatlicher Newsletter mit Buchrabatten konstant einen hohen Umsatz pro E-Mail.

Diese Erkenntnis veranlasst dich, diese Newsletter zu priorisieren und zu verbessern.

16. Revenue per Subscriber

Während sich Revenue per Email auf einzelne Kampagnen konzentriert, betrachtet Revenue per Subscriber, welche demografischen Gruppen oder Segmente deiner E-Mail-Liste den meisten Umsatz beitragen.

Warum das wichtig ist

Es hilft dir zu erkennen, welche Abonnentengruppen am wertvollsten sind, sodass du deine Zielgruppenansprache und Inhaltsstrategien entsprechend verfeinern kannst.

Beispiel

Wenn du einen Abonnement-Box-Service betreibst, könntest du feststellen, dass Abonnenten im Alter von 25-34 Jahren deine wertvollste Zielgruppe sind.

Diese Erkenntnis leitet dich dazu an, speziellere Inhalte und Angebote für diese Altersgruppe zu erstellen.

12 Tipps zur Verbesserung Deiner E-Mail-Kampagnen-Metriken

Hier sind einige wertvolle Tipps, um Deine E-Mail-Kampagnen-Metriken zu verbessern und Dein Publikum effektiv zu engagieren:

1. Segmentiere Deine E-Mail-Liste

Sende nicht dieselbe Nachricht an alle. Segmentiere Deine Liste basierend auf Demografie, Verhalten oder Vorlieben, um relevanteren Inhalt zu liefern. Personalisierung kann die Öffnungs- und Klickraten deutlich steigern.

2. Erstelle überzeugende Betreffzeilen

Deine Betreffzeile ist das Erste, was Empfänger sehen. Mach sie verlockend, relevant und prägnant. Eine gut gestaltete Betreffzeile kann Abonnenten dazu bringen, Deine E-Mail zu öffnen.

Und achte darauf, Spam-Trigger zu vermeiden.

Vermeide spamverdächtige Wörter oder Praktiken, die Spamfilter auslösen können. Halte Deine E-Mails relevant und konform mit den E-Mail-Marketing-Vorschriften.

3. Optimiere für Mobilgeräte

Da immer mehr Nutzer E-Mails auf mobilen Geräten lesen, stelle sicher, dass Deine E-Mails mobil-responsive sind. Teste, wie sie auf verschiedenen mobilen Bildschirmen aussehen, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

4. Füge klare Call-to-Actions (CTA) hinzu

Lass Deine CTA-Buttons hervorstechen. Verwende handlungsorientierte Sprache und erzeuge ein Gefühl von Dringlichkeit. Ein klarer und überzeugender CTA kann Klicks und Konversionen fördern.

5. Führe A/B Split Testing durch

Experimentiere mit verschiedenen E-Mail-Elementen wie Betreffzeilen, Bildern, CTA-Buttons und Inhaltslayout. A/B-Tests helfen Dir zu erkennen, was bei Deinem Publikum am besten ankommt.

6. Personalisiere den Inhalt

Verwende Empfängernamen und passe den Inhalt basierend auf deren Vorlieben oder früheren Interaktionen an. Personalisierung zeigt, dass Du Deine Abonnenten wertschätzt und kann die Engagement-Rate erhöhen. Du kannst auch follow-up emails senden, um eine Reaktion zu fördern.

Konzentriere Dich außerdem darauf, wertvollen, informativen und ansprechenden Inhalt zu erstellen. Gehe auf die Probleme Deiner Abonnenten ein und biete Lösungen, um ihr Interesse zu halten. Stelle sicher, dass Deine E-Mail den Hauptzweck Deiner Nachricht vermittelt.

Hier sind 15 Tipps für klare und effektive E-Mail-Kommunikation.

7. Timing ist wichtig

Analysiere, wann Dein Publikum am aktivsten ist, und sende E-Mails zu diesen Zeiten.

Das Timing kann Öffnungsraten und das gesamte Engagement beeinflussen. Ebenso wichtig ist die Konsistenz in Deinem Zeitplan.

Ob wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich – Konsistenz hilft, Vorfreude bei den Abonnenten aufzubauen.

8. Pflege Deine E-Mail-Liste

Reinige Deine E-Mail-Liste regelmäßig, indem Du inaktive oder zurückspringende E-Mail-Adressen entfernst. Eine saubere Liste sorgt für bessere Zustellbarkeit und Engagement-Raten.

9. Überwache und analysiere

Beobachte kontinuierlich Deine E-Mail-Metriken. Erkenne Muster und Trends, um Deine E-Mail-Strategie zu verfeinern. Tools wie Google Analytics und email marketing platforms bieten wertvolle Einblicke.

10. Fordere Feedback ein

Gib Deinen Abonnenten die Möglichkeit, Feedback zu geben. Ihre Einsichten können Dir helfen, Deinen E-Mail-Inhalt und Deine Gesamtstrategie zu verbessern.

Neben dem Einholen von Feedback solltest Du sicherstellen, dass es für Abonnenten einfach ist, sich abzumelden, wenn sie das möchten.

Denk daran, es ist besser, ein engagiertes Publikum zu haben als ein desinteressiertes.