Warum wird das SecureMailMerge-Symbol nicht angezeigt?

Wenn das SecureMailMerge-Symbol in Outlook fehlt, folge diesen Schritten, um das Add-in in deinem Menüband oder deiner Symbolleiste wiederherzustellen.

Optionale verbundene Erlebnisse aktivieren

Im neuen Outlook musst Du in Deinen Datenschutzeinstellungen „Optionale verbundene Erlebnisse“ aktivieren, damit Add-Ins funktionieren.

Sicherstellen, dass das richtige Menüband geladen ist

Es gibt einen Outlook-Fehler, bei dem das Klicken auf „Neue E-Mail“ zu schnell nach dem Laden von Outlook das falsche Menüband anzeigen kann. Wenn du dich im „Verfassen-Modus“ befindest (also eine neue E-Mail schreibst), aber das Menüband das Symbol „Alle als gelesen markieren“ zeigt, ist dieser Fehler aufgetreten.

Um das zu beheben, warte einfach ein paar Sekunden und klicke erneut auf „Neue E-Mail“. Das richtige Menüband zum Schreiben von E-Mails sollte dann das Symbol „Datei anfügen“ anzeigen.

In diesem Menüband kannst du das „Apps“-Menü öffnen und solltest das Symbol finden. Falls nicht, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Hinweis: Es kann ein Apps-Symbol im falschen Menüband geben, aber unser Add-in erscheint dort nicht (nur im Menüband der Verfassen-Ansicht).

Status des Apps-Menüs

Wenn du das richtige Menüband geladen hast, das „Apps“-Menü aber das App-Symbol immer noch nicht anzeigt, musst du Folgendes überprüfen:

1. Ist das Apps-Menü komplett leer (zeigt nicht einmal „Keine Add-Ins installiert“ oder Ähnliches)?

In diesem Fall triffst du wieder auf einen Outlook-Fehler, bei dem das Laden länger dauert als erwartet oder fehlschlägt. Versuche, die Seite zu aktualisieren, warte ein paar Sekunden und klicke erneut auf „Neue E-Mail“.

2. Das Apps-Menü zeigt entweder „Keine Add-Ins installiert“ (oder Ähnliches) oder andere Symbole, aber nicht dieses Symbol.

Das bedeutet, dass das Apps/Add-Ins-System funktioniert, aber die App für dieses Postfach nicht installiert ist.

Stelle sicher, dass du das richtige Postfach geladen hast. Wenn das „Von“-Feld in deiner E-Mail sichtbar ist, solltest du darauf achten, dass die richtige E-Mail-Adresse des Postfachs angezeigt wird. Wenn du mehrere Postfächer installiert hast, wähle das richtige Postfach aus, bevor du auf „Neue E-Mail“ klickst.

Um das Plugin für dieses Postfach zu installieren, versuche, unten im Menü auf die Schaltfläche „Add-In hinzufügen“ (oder Ähnliches) zu klicken, suche nach dem Plugin und installiere es. Die Installation kann fehlschlagen, wenn du ein freigegebenes Postfach verwendest, da diese nicht unterstützt werden.

Wenn die Installation fehlschlägt oder keiner dieser Schritte das Problem löst, kontaktiere bitte deinen IT-Administrator oder den Microsoft-Support. Leider haben wir keinen Einblick in die Add-In-Symbole, da diese von Microsoft entwickelt werden, nicht von uns.