Wie sende ich Beispielnachrichten an den Support?

Starte eine neue E-Mail und füge den Inhalt hinzu, der das Problem verursacht. Für die schnellstmögliche Hilfe empfehlen wir, nur den problematischen Teil in die E-Mail einzufügen, da uns das hilft, das Problem schneller zu identifizieren.

Wenn du das getan hast, öffne das “File” menu (Datei-Menü).

Klicke im geöffneten Menü auf “Save as” (Speichern unter).

Unten neben “Save as type” (Dateityp speichern als) stelle sicher, dass du “Outlook Message Format - Unicode (*.msg)” auswählst. Dies sollte die Standardeinstellung sein.

Der Dateiname wird der Betreff der E-Mail sein, was in Ordnung ist, oder du kannst sie “Template.msg” nennen. Klicke dann auf “Save” (Speichern). Merke dir, wo du die Datei für den letzten Schritt gespeichert hast.

Sende dir als Nächstes eine Testnachricht aus der Vorlage mit dem SecureMailMerge Campaign Manager.

Gehe in deinem Haupt-Outlook-Fenster zum Ordner “Sent Items” (Gesendete Elemente). Die oberste Nachricht sollte die Testnachricht sein. Doppelklicke die Nachricht, um sie in einem neuen Fenster zu öffnen.

Die Nachricht sieht ähnlich aus wie deine Vorlage, aber die Betreffzeile beginnt mit [TEST]. Öffne das “File” menu (Datei-Menü).

Klicke im geöffneten Menü auf “Save as” (Speichern unter).

Unten neben “Save as type” (Dateityp speichern als) stelle sicher, dass du “Outlook Message Format - Unicode (*.msg)” auswählst. Dies sollte die Standardeinstellung sein.

Der Dateiname wird der Betreff der E-Mail sein, was in Ordnung ist, oder du kannst sie “Template.msg” nennen. Klicke dann auf “Save” (Speichern). Merke dir, wo du die Datei für den letzten Schritt gespeichert hast.