Wie sende ich Beispielnachrichten an den Support?

Starte eine neue E-Mail und füge den Inhalt hinzu, der das Problem verursacht. Für die schnellstmögliche Hilfe empfehlen wir, nur den problematischen Teil in die E-Mail einzufügen, da uns das hilft, das Problem schneller zu erkennen.

Wenn du das gemacht hast, öffne das Menü „Datei“.

Klicke im geöffneten Menü auf „Speichern unter“.

Unten neben „Dateityp speichern als“ stelle sicher, dass du „Outlook-Nachrichtenformat - Unicode (*.msg)“ auswählst. Das sollte die Standardeinstellung sein.

Der Dateiname wird der Betreff der E-Mail sein, was in Ordnung ist, oder du kannst sie „Template.msg“ nennen. Klicke dann auf „Speichern“. Merke dir, wo du die Datei gespeichert hast für den letzten Schritt.

Sende dir als Nächstes eine Testnachricht aus der Vorlage mit dem SecureMailMerge Campaign Manager.

Gehe in deinem Haupt-Outlook-Fenster zum Ordner „Gesendete Elemente“ und die oberste Nachricht sollte die Testnachricht sein. Doppelklicke auf die Nachricht, um sie in einem neuen Fenster zu öffnen.

Die Nachricht sieht ähnlich aus wie deine Vorlage, aber die Betreffzeile beginnt mit [TEST]. Öffne das Menü „Datei“.

Klicke im geöffneten Menü auf „Speichern unter“.

Unten neben „Dateityp speichern als“ stelle sicher, dass du „Outlook-Nachrichtenformat - Unicode (*.msg)“ auswählst. Das sollte die Standardeinstellung sein.

Der Dateiname wird der Betreff der E-Mail sein, was in Ordnung ist, oder du kannst sie „Template.msg“ nennen. Klicke dann auf „Speichern“. Merke dir, wo du die Datei gespeichert hast für den letzten Schritt.