16 E-Mail-Metriken, die Du verfolgen solltest, um den Erfolg Deines E-Mail-Marketings zu messen

Hast du dir jemals gewünscht, es gäbe eine Möglichkeit, deine E-Mail-Strategien zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen?

Du wirst vielleicht überrascht sein zu erfahren, dass die Antwort auf bessere (und mehr) Leads immer vor dir lag: E-Mail-Metriken!

In diesem Artikel werden wir die Landschaft des E-Mail-Marketings erkunden, um zu lernen, welche E-Mail-Metriken wichtig sind, um deine E-Mail-Leistung zu verbessern.

Lass uns eintauchen!

Was sind E-Mail-Metriken?

Du hast vielleicht das Wort E-Mail-Metriken in der E-Mail-Marketing-Community gehört. Nun, E-Mail-Metriken sind eines der wichtigsten Elemente des E-Mail-Marketings.

Sie sind messbare Datenpunkte, die Einblicke geben, wie Empfänger mit deinen E-Mail-Kampagnen interagieren.

Für E-Mail-Marketer bieten diese Metriken einen Einblick in verschiedene Aspekte deiner Marketing-Performance und helfen dir zu bewerten, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Stell dir vor, du könntest die Schwächen in deinen E-Mail-Kampagnen analysieren und identifizieren.

Als Marketer kann es Wunder wirken, in die Köpfe deiner Empfänger zu blicken und ihr Interesse zu messen. Hier können E-Mail-Metriken dein Retter sein!

Warum sind E-Mail-Marketing-Metriken wichtig?

Angenommen, du hast gerade eine E-Mail-Marketingkampagne gestartet, um einen Blitzverkauf eines aufstrebenden E-Commerce-Unternehmens zu bewerben.

Die Kampagne ist sorgfältig gestaltet, enthält schöne visuelle Elemente und verlockende Rabatte auf die meistverkauften Produkte.

Nachdem du den Senden-Button gedrückt hast, kommen die E-Mail-Marketing-Metriken ins Spiel:

• Leistungsbewertung

Metriken ermöglichen es dir, die Effektivität deiner E-Mail-Kampagnen zu bewerten. Sie zeigen dir, was funktioniert und was nicht. So kannst du in Zukunft eine überzeugendere E-Mail-Kampagne gestalten.

• Datenbasierte Entscheidungen

Mit Metriken kannst du informierte Entscheidungen über deine E-Mail-Marketing-Strategie treffen.

Wenn du beispielsweise eine niedrige CTR siehst, kannst du mit unterschiedlichen Inhalten oder Handlungsaufforderungen experimentieren.

• Verbesserungschancen

Metriken zeigen Bereiche auf, die verbessert werden müssen.

Eine hohe Absprungrate könnte dich dazu bringen, deine E-Mail-Liste zu bereinigen, während eine niedrige Konversionsrate auf die Notwendigkeit überzeugenderer Angebote hinweisen könnte. Du wirst mehr darüber im nächsten Abschnitt erfahren.

• Einblicke in die Zielgruppe

Metriken bieten wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben deiner Zielgruppe. Das hilft dir, deine Inhalte auf ihre Interessen abzustimmen.

• Ressourcenallokation

Ressourcen klug zuzuweisen kann eine einschüchternde Aufgabe sein.

Aber mit E-Mail-Metriken kannst du deine Ressourcen effektiver zuweisen, indem du verstehst, welche Kampagnen den meisten Umsatz (ROI) generieren.

• Absenderreputation

E-Mail-Metriken, insbesondere Spam-Beschwerden und Absprungraten, beeinflussen die Reputation des Absenders. Eine schlechte Reputation kann dazu führen, dass E-Mails im Spam-Ordner landen, anstatt im Posteingang.

Wie misst man traditionelle E-Mail-Metriken?

Das sind die grundlegenden Metriken, die uns helfen, die Leistung und Effektivität unserer E-Mail-Kampagnen zu beurteilen.

Diese beinhalten:

1. Öffnungsrate

Wenn du eine E-Mail versendest, ist der erste Schritt zum Erfolg, sie zu öffnen. Die Öffnungsrate zeigt dir den Prozentsatz der Empfänger, die deine E-Mail geöffnet haben. Es ist wie das erste Nicken der Zustimmung von deinem Publikum.

Berechnung: Öffnungsrate (%) = (Anzahl der Öffnungen / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Warum es wichtig ist

Die Öffnungsrate zeigt, wie ansprechend deine Betreffzeilen und der Absendername sind. Sie spiegelt die Effektivität des ersten Eindrucks deiner E-Mail wider.

Eine hohe Öffnungsrate bedeutet oft, dass dein Inhalt bei deinem Publikum ankommt.

Tipp: Erstelle eine ansprechende Betreffzeile, die sofort die Aufmerksamkeit deines Publikums erregt!

Beispiel

Stell dir vor, du betreibst einen Online-Bekleidungsstore und versendest eine E-Mail mit der Betreffzeile “Exklusiver 50% Rabatt Sale Inside.” Eine hohe Öffnungsrate deutet darauf hin, dass deine Abonnenten das Angebot aufgrund der eindrucksvollen Betreffzeile verlockend fanden, was sie dazu brachte, die E-Mail zu öffnen.

2. Klickrate

Jemanden dazu zu bringen, deine E-Mail zu öffnen, ist großartig, aber was zählt, ist, was sie als Nächstes tun.

Die Klickrate (CTR) misst den Prozentsatz der Empfänger, die auf einen oder mehrere Links in deiner E-Mail geklickt haben. Es ist wie eine Reise zur Interaktion.

Berechnung: CTR (%) = (Anzahl der Klicks / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Warum es wichtig ist

Die CTR zeigt, wie effektiv dein E-Mail-Inhalt und die Call-to-Action-Buttons die Empfänger dazu anregen, die gewünschten Aktionen zu ergreifen, wie zum Beispiel deine Website zu besuchen, einen Kauf zu tätigen oder ein eBook herunterzuladen.

Beispiel

Angenommen, du bewirbst ein neues eBook mit Gartentipps.

Eine hohe CTR bedeutet, dass dein E-Mail-Inhalt und die CTA-Buttons die Leser ermutigen, weiter zu erkunden, indem sie auf den Link klicken, um das eBook herunterzuladen.

3. Konversionsrate

Klicks sind großartig, aber Konversionen sind das ultimative Ziel!

Die Konversionsrate misst den Prozentsatz der Personen, die auf deine E-Mail geklickt haben und eine spezifische Aktion abgeschlossen haben, die du beabsichtigt hast, wie zum Beispiel einen Kauf zu tätigen oder sich für ein Webinar anzumelden. Es ist ein Traum für jeden Geschäftsinhaber!

Berechnung: Konversionsrate (%) = (Anzahl der Konversionen / Anzahl der Klicks) x 100

Warum es wichtig ist

Die Konversionsrate zeigt, wie überzeugend und handlungsorientiert deine E-Mails sind. Sie hilft dir, die Auswirkungen deiner Kampagnen auf das Erreichen deiner Geschäftsziele zu bewerten.

Beispiel

Wenn du eine E-Mail versendet hast, die einen Rabatt auf deine Fitnessgeräte anbietet, würde eine hohe Konversionsrate bedeuten, dass viele Empfänger nicht nur auf das Angebot geklickt haben, sondern auch tatsächlich einen Kauf getätigt haben.

4. Bounce-Rate

Jetzt lass uns über die_Lücken_in der E-Mail-Zustellung sprechen.

Die Bounce-Rate misst den Prozentsatz der E-Mail-Adressen, die deine E-Mail nicht erhalten haben. Es gibt zwei Arten:

• Soft Bounces (vorübergehende Probleme)
• Hard Bounces (dauerhafte Probleme)

Berechnung: Bounce-Rate (%) = (Anzahl der zurückgesendeten E-Mails / Anzahl der gesendeten E-Mails) x 100

Warum es wichtig ist

Eine hohe Bounce-Rate kann auf Probleme mit der Qualität deiner E-Mail-Liste hinweisen, wie veraltete oder gefälschte E-Mail-Adressen. Es ist wichtig, eine saubere Liste zu führen, um effektives E-Mail-Marketing sicherzustellen.

Beispiel

Angenommen, du hast einen hohen Prozentsatz an Hard Bounces. In diesem Fall könnte es an der Zeit sein, deine E-Mail-Akquisitionsstrategie zu überdenken und Double Opt-ins einzuführen, um gefälschte oder falsche E-Mail-Einträge zu reduzieren.

5. Anzahl der Abmeldungen

Schließlich lass uns über den Respekt vor den_Wünschen_deines Publikums sprechen.

Die Anzahl der Abmeldungen ist eine einfache Metrik, die dir sagt, wie viele Personen sich nach dem Erhalt einer E-Mail von dir abgemeldet haben.

Berechnung: Abmelderate (%) = (Anzahl der Abmeldungen / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Warum es wichtig ist

Auch wenn es schmerzhaft sein kann, zu sehen, dass sich Leute abmelden, ist es eine gesunde Metrik.

Es bedeutet, dass dein Publikum die Kontrolle hat und entscheiden kann, welche Inhalte sie erhalten möchten. Es ist besser, ein engagiertes, einwilligendes Publikum zu haben, als diejenigen zu belästigen, die nicht interessiert sind.

Du möchtest doch auch nicht mit E-Mails zugespammt werden, die dich nicht interessieren, oder?

Beispiel

Ein vorübergehender Anstieg der Abmeldungen könnte auftreten, wenn deine E-Mail-Frequenz aufgrund eines Verkaufsereignisses steigt. Das ist in Ordnung, da es hilft, deine Liste zu verfeinern, um diejenigen einzuschließen, die wirklich an deinem Inhalt interessiert sind.

Erweiterte Metriken

Wir haben über die grundlegenden E-Mail-Metriken gesprochen, die jeden E-Mail-Marketer betreffen.

Aber es gibt eine ganze Reihe von erweiterten Metriken, die über die Grundlagen hinausgehen. Diese Metriken können effizient tiefere Einblicke in die Leistung deiner Kampagnen bieten.

Das sind:

6. Listenwachstumsrate

Denk an deine E-Mail-Liste wie an einen Garten; die Listenwachstumsrate misst, wie schnell sie blüht.

Um sie zu berechnen, ziehe die Anzahl der Abmeldungen von der Anzahl der neuen Abonnenten ab, teile durch die Gesamtzahl der E-Mail-Adressen und multipliziere dann mit 100.

Warum es wichtig ist

Die Listenwachstumsrate ist ein entscheidender Indikator für die Gesundheit deines E-Mail-Marketings. Eine wachsende Liste bedeutet, dass du erfolgreich neue Abonnenten gewinnst und die, die sich abmelden, ausgleichst.

Beispiel

Angenommen, du betreibst einen Kochblog und bemerkst eine Listenwachstumsrate von 10 %. Das bedeutet, dass du konstant neue Essensliebhaber anziehst, die deine köstlichen Rezepte erhalten möchten.

7. Spam-Beschwerden

Niemand möchte, dass seine E-Mails im Spam-Ordner landen.

Hier können Spam-Metriken dir helfen.

Spam-Beschwerden messen den Prozentsatz der Empfänger, die deine Nachrichten als Spam markiert haben.

Warum es wichtig ist

Hohe Spam-Beschwerderaten können den Ruf deines Absenders und die Zustellbarkeit schädigen. Die Überwachung dieser Metrik stellt sicher, dass E-Mails im Posteingang landen und nicht im gefürchteten Spam-Ordner.

Beispiel

Wenn deine Spam-Beschwerderate plötzlich ansteigt, ist es wichtig, deinen E-Mail-Inhalt und die Listenqualität zu überprüfen, um potenzielle Probleme zu identifizieren.

Erfahre mehr darüber, wie du vermeiden kannst, dass E-Mails im Spam landen in unserem Leitfaden.

8. Weiterleitungsrate/E-Mail-Sharing

Manchmal lieben deine Abonnenten deinen Inhalt so sehr, dass sie zu deinen Fürsprechern werden!

Die Weiterleitungsrate oder E-Mail-Sharing-Metrik misst den Prozentsatz der Empfänger, die deine E-Mails über soziale Medien geteilt oder an Freunde weitergeleitet haben.

Warum es wichtig ist

Eine hohe Weiterleitungsrate zeigt, dass dein Inhalt bei deinem Publikum so gut ankommt, dass sie ihn gerne teilen. Es ist, als hättest du Markenbotschafter.

Beispiel

Stell dir vor, du betreibst einen Online-Buchclub, und dein Newsletter enthält eine zum Nachdenken anregende Buchempfehlung. Eine hohe Weiterleitungsrate bedeutet, dass deine Mitglieder den Vorschlag so überzeugend fanden, dass sie ihn mit anderen Bücherwürmern geteilt haben.

9. Engagement über die Zeit

Timing ist wichtig im E-Mail-Marketing. Das Verfolgen des Engagements über die Zeit sagt dir, wann dein Publikum am aktivsten und reaktionsfreudigsten auf deine E-Mails ist.

Warum es wichtig ist

E-Mails zu senden, wenn deine Abonnenten am engagiertesten sind, kann die Öffnungs- und Klickrate erheblich steigern. Es geht darum, deine Chancen zu maximieren, ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Beispiel

Wenn du ein Reisebüro bist, engagieren sich deine Abonnenten mehr mit E-Mails, die Wochenend-Ausflüge bewerben, wenn sie am Donnerstagabend gesendet werden, was dir hilft, deinen Versandzeitplan anzupassen.

10. Gesamter ROI

Obwohl die Rendite (ROI) nicht neu ist, gibt die Berechnung für deine E-Mail-Marketingkampagnen einen Gesamtüberblick über deren Erfolg.

Um ihn zu berechnen, ziehe das Geld, das für die Kampagne ausgegeben wurde, von dem Geld ab, das durch Verkäufe eingenommen wurde, teile durch das investierte Geld in die Kampagne und multipliziere mit 100.

Warum es wichtig ist

Der ROI hilft dir, die finanziellen Auswirkungen deines E-Mail-Marketings zu verstehen. Er sagt dir, ob deine Kampagnen mehr Einnahmen generieren, als sie kosten, was ihn zu einer wichtigen Metrik für die Entscheidungsfindung macht.

Beispiel

Angenommen, du bist ein E-Commerce-Shop-Besitzer und deine E-Mail-Kampagne hat 5.000 $ Umsatz generiert, während sie dich 1.000 $ gekostet hat.

Dein ROI beträgt 400 %, was bedeutet, dass du für jeden Dollar, der für die Kampagne ausgegeben wurde, 4 $ zurückverdient hast.

Mobile-Metriken

Mobile Geräte sind zur bevorzugten Wahl geworden, um E-Mails zu überprüfen. Interessanterweise werden 61,9 % der E-Mails auf Mobiltelefonen geöffnet.

Deshalb ist es entscheidend, zu verstehen, wie deine E-Mails auf Mobilgeräten abschneiden.

11. Mobile Öffnungsrate

Die mobile Öffnungsrate ist wie die reguläre Verfügbarkeitsrate. Sie konzentriert sich jedoch speziell darauf, wie deine E-Mails auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets abschneiden.

Warum es wichtig ist

Mobile Öffnungsraten unterscheiden sich oft von der Verfügbarkeit auf Desktop-Computern aufgrund der unterschiedlichen Gewohnheiten der Nutzer. Diese Kennzahl zu verfolgen hilft dir, deinen E-Mail-Inhalt und das Timing für mobile Nutzer anzupassen.

Beispiel

Wenn du ein Modehändler bist, könntest du feststellen, dass deine mobile Öffnungsrate am Samstagmorgen ansteigt.

Diese Erkenntnis kann dich dazu führen, deine wöchentlichen Mode-Updates zu diesem optimalen Zeitpunkt für mobile Interaktionen zu senden.

12. Mobile Klickrate

Wie die reguläre Klickrate misst die mobile Klickrate, wie viele mobile Nutzer auf die Links in deinen E-Mails geklickt haben.

Warum es wichtig ist

Mobile Nutzer interagieren möglicherweise anders mit E-Mails als Desktop-Nutzer. Das Verständnis der mobilen Klickrate hilft, dein E-Mail-Design und den Inhalt für eine bessere mobile Interaktion zu optimieren.

Beispiel

Wenn du ein Reisebüro bist, ist es wahrscheinlicher, dass mobile Nutzer auf visuell ansprechende Bilder von exotischen Reisezielen klicken.

Diese Erkenntnis leitet dich an, fesselnde visuelle Inhalte in deinen mobilfreundlichen E-Mails hervorzuheben.

Anbieter-Metriken

E-Mail-Anbieter spielen eine bedeutende Rolle bei der Zustellung deiner E-Mails.

Deshalb ist es wichtig, zu überwachen, wie verschiedene Anbieter deine E-Mails handhaben, um wertvolle Einblicke in deine E-Mail-Marketingstrategie zu gewinnen.

13. Öffnungsrate nach Domain

Die Öffnungsrate nach Domain konzentriert sich darauf, welche E-Mail-Anbieter (wie Gmail, Yahoo oder Outlook) deine Empfänger verwenden, um deine E-Mails zu öffnen.

Warum es wichtig ist

Verschiedene E-Mail-Anbieter können einzigartige Spam-Filter oder Anzeigepräferenzen haben.

Zu wissen, welche Domains dein Publikum bevorzugt, kann dir helfen, deine E-Mails für eine bessere Zustellbarkeit zu optimieren.

Beispiel

Wenn du ein Softwareunternehmen bist, nutzen die meisten deiner Zielgruppe Outlook.

Deine E-Mails so zu gestalten, dass sie in Outlook großartig aussehen, kann deine Gesamtöffnungsraten für dieses Segment verbessern.

14. Klickrate nach Domain

Ähnlich wie die Öffnungsrate nach Domain sagt dir die Klickrate nach Domain, welche E-Mail-Anbieter deine Empfänger verwenden, wenn sie auf Links in deinen E-Mails klicken.

Warum es wichtig ist

Wie bei den Öffnungsraten kann das Wissen, mit welchen E-Mail-Anbietern dein Publikum interagiert, deine E-Mail-Marketingstrategie informieren.

Es hilft sicherzustellen, dass deine Links und Inhalte mit der Darstellung des Anbieters übereinstimmen.

Beispiel

Wenn du einen Fitnessblog betreibst, könntest du herausfinden, dass viele deiner Gmail-Leser aktiv mit den Trainingsroutinen interagieren, die du teilst.

Dieser Einblick kann dich ermutigen, mehr Gmail-freundliche Inhalte zu erstellen.

15. Umsatz pro E-Mail

Der Umsatz pro E-Mail misst das Einkommen, das durch eine spezifische E-Mail-Kampagne generiert wird, und hilft dir, deine leistungsstärksten Kampagnen zu identifizieren.

Warum es wichtig ist

Zu verstehen, welche E-Mail-Kampagnen den meisten Umsatz generieren, ermöglicht es dir, dich auf die besten Strategien zu konzentrieren.

Beispiel

Wenn du eine Online-Buchhandlung besitzt, generiert dein monatlicher Newsletter mit Buchrabatten konstant erheblichen Umsatz pro E-Mail.

Dieser Einblick motiviert dich, diese Newsletter zu priorisieren und zu verbessern.

16. Umsatz pro Abonnent

Während der Umsatz pro E-Mail sich auf einzelne Kampagnen konzentriert, zoomt der Umsatz pro Abonnent heraus, um zu bewerten, welche Demografien oder Segmente deiner E-Mail-Liste den meisten Umsatz beitragen.

Warum es wichtig ist

Es hilft dir, die wertvollsten Abonnentengruppen zu identifizieren, sodass du deine Zielgruppen- und Inhaltsstrategien entsprechend verfeinern kannst.

Beispiel

Wenn du einen Abonnement-Box-Service verwaltest, könntest du herausfinden, dass Abonnenten im Alter von 25-34 deine potenziell wertvollste Demografie sind.

Dieser Einblick leitet dich an, maßgeschneiderte Inhalte und Angebote für diese Altersgruppe zu erstellen.

12 Tipps zur Verbesserung Deiner E-Mail-Kampagnen-Metriken

Hier sind einige wertvolle Tipps, um Deine E-Mail-Kampagnen-Metriken zu verbessern und Dein Publikum effektiv zu erreichen:

1. Segmentiere Deine E-Mail-Liste

Sende die gleiche Nachricht nur an einige. Segmentiere Deine Liste basierend auf Demografie, Verhalten oder Vorlieben, um relevanteren Inhalt zu liefern. Personalisierung kann die Öffnungs- und Klickrate erheblich steigern.

2. Verfasse ansprechende Betreffzeilen

Deine Betreffzeile ist das Erste, was die Empfänger sehen. Mach sie verlockend, relevant und prägnant. Eine gut formulierte Betreffzeile kann Abonnenten dazu verleiten, Deine E-Mail zu öffnen.

Und achte darauf, Spam-Trigger zu vermeiden.

Vermeide spammy Wörter oder Praktiken, die Spam-Filter auslösen können. Halte Deine E-Mails relevant und konform mit den Vorschriften für E-Mail-Marketing.

3. Optimiere für Mobilgeräte

Da immer mehr Nutzer E-Mails auf mobilen Geräten abrufen, stelle sicher, dass Deine E-Mails mobil-responsive sind. Teste, wie sie auf verschiedenen mobilen Bildschirmen aussehen, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

4. Füge klare Handlungsaufforderungen (CTA) hinzu

Lass Deine CTA-Buttons hervorstechen. Verwende handlungsorientierte Sprache und schaffe ein Gefühl der Dringlichkeit. Eine klare und überzeugende CTA kann Klicks und Konversionen steigern.

5. Mache A/B-Tests

Experimentiere mit verschiedenen E-Mail-Elementen, wie Betreffzeilen, Bildern, CTA-Buttons und Layouts. A/B-Tests helfen Dir, herauszufinden, was bei Deinem Publikum am besten ankommt.

6. Personalisiere den Inhalt

Verwende die Namen der Empfänger und passe den Inhalt basierend auf ihren Vorlieben oder vergangenen Interaktionen an. Personalisierung zeigt, dass Du Deine Abonnenten wertschätzt und kann das Engagement erhöhen. Du kannst auch Follow-up-E-Mails senden, um eine Antwort zu fördern.

Konzentriere Dich auch darauf, wertvollen, informativen und ansprechenden Inhalt zu erstellen. Gehe auf die Schmerzpunkte Deiner Abonnenten ein und biete Lösungen an, um ihr Interesse zu halten. Stelle sicher, dass Deine E-Mail den Hauptzweck Deiner Nachricht vermittelt.

Hier sind 15 Tipps für klare und effektive E-Mail-Kommunikation.

7. Der Zeitpunkt ist wichtig

Analysiere, wann Dein Publikum am aktivsten ist, und sende E-Mails zu diesen Zeiten.

Der Zeitpunkt kann die Öffnungsraten und das allgemeine Engagement beeinflussen. Das gilt auch für die Konsistenz in Deinem Zeitplan.

Ob wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich, Konsistenz hilft, Vorfreude bei den Abonnenten aufzubauen.

8. E-Mail-Liste pflegen

Reinige regelmäßig Deine E-Mail-Liste, indem Du inaktive oder zurückspringende E-Mail-Adressen entfernst. Eine saubere Liste sorgt für bessere Zustellraten und Engagement-Raten.

9. Überwachen und analysieren

Überwache kontinuierlich Deine E-Mail-Metriken. Identifiziere Muster und Trends, um Deine E-Mail-Strategie zu verfeinern. Tools wie Google Analytics und E-Mail-Marketing-Plattformen bieten wertvolle Einblicke.

10. Fordere Feedback an

Gib Deinen Abonnenten die Möglichkeit, Feedback zu geben. Ihre Einsichten können Dir helfen, Deinen E-Mail-Inhalt und Deine Gesamtstrategie zu verbessern.

Stelle sicher, dass Du es den Abonnenten leicht machst, sich abzumelden, wenn sie das wünschen.

Denke daran, es ist besser, ein engagiertes Publikum zu haben als ein desinteressiertes.