App-Symbol wird nicht angezeigt

Wenn das Symbol der App/Erweiterung/Plugin in Outlook nicht angezeigt wird, versuchen Sie diese Schritte zur Fehlersuche.

Aktivieren Sie optionale verbundene Erlebnisse

In New Outlook müssen Sie “Optionale verbundene Erlebnisse” in Ihren Datenschutzeinstellungen aktivieren, was erforderlich ist, damit Add-Ins funktionieren.

Sicherstellen, dass das richtige Ribbon geladen ist

Es gibt einen Fehler in Outlook, dass wenn Sie “Neue E-Mail” zu schnell nach dem Laden von Outlook klicken, das angezeigte Ribbon das falsche ist. Wenn Sie sich im “Verfassen-Modus” befinden (d.h. eine neue E-Mail schreiben), aber das Ribbon das Symbol “Alle als gelesen markieren” zeigt, dann ist dieser Fehler aufgetreten.

Um das Problem zu lösen, warten Sie einfach ein paar Sekunden und klicken Sie erneut auf “Neue E-Mail”, was dann das Symbol “Datei anhängen” anzeigen sollte, das das richtige Ribbon zum Schreiben von E-Mails ist.

In diesem Ribbon können Sie das Menü “Apps” öffnen und sollten das Symbol finden. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Hinweis: Es kann ein Apps-Symbol im falschen Ribbon geben, aber unser Add-In wird dort nicht angezeigt (nur im Ribbon für den Verfassen-Modus).

Status des Apps-Menüs

Wenn Sie das richtige Ribbon geladen haben, aber das Menü “Apps” das App-Symbol immer noch nicht anzeigt, müssen Sie Folgendes überprüfen:

1. Ist das Apps-Menü komplett leer (zeigt nicht einmal “Keine Add-Ins installiert” oder ähnliches)?

In diesem Fall stoßen Sie erneut auf einen Fehler in Outlook, bei dem das Laden länger als erwartet dauert oder fehlschlägt. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, ein paar Sekunden zu warten und erneut auf “Neue E-Mail” zu klicken.

2. Das Apps-Menü zeigt entweder “Keine Add-Ins installiert” (oder ähnliches) oder andere Symbole, aber nicht dieses Symbol.

Das bedeutet, dass das Apps/Add-Ins-System funktioniert, aber die App für dieses Postfach nicht installiert ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Postfach geladen haben. Wenn das Feld “Von” in Ihrer E-Mail sichtbar ist, sollten Sie darauf achten, dass die richtige E-Mail-Adresse des Postfachs angezeigt wird. Wenn Sie mehrere Postfächer installiert haben, wählen Sie das richtige Postfach aus, bevor Sie auf “Neue E-Mail” klicken.

Um das Plugin für dieses Postfach zu installieren, versuchen Sie, auf die Schaltfläche “Add-In hinzufügen” (oder ähnliches) am Ende des Menüs zu klicken, suchen Sie nach dem Plugin und installieren Sie es. Die Installation kann fehlschlagen, wenn Sie ein freigegebenes Postfach verwenden, da diese nicht unterstützt werden.

Wenn die Installation fehlschlägt oder keine dieser Lösungen das Problem behebt, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator oder den Microsoft-Support. Leider haben wir keine Einblicke in die Add-In-Symbole, da dies von Microsoft und nicht von uns entwickelt wird.