Wenn Sie etwas Ungewöhnliches feststellen oder der Meinung sind, dass der Seriendruck nicht richtig funktioniert, können Sie sich an den Support wenden. Sie müssen jedoch Beispiele der Vorlage und der generierten E-Mail mitschicken, damit wir Ihnen helfen können, denn SecureMailMerge hat keinen Zugriff auf Ihre E-Mails.
Beginnen Sie eine neue E-Mail und fügen Sie den Inhalt hinzu, der das Problem verursacht. Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, empfehlen wir Ihnen, der E-Mail nur den Problemteil hinzuzufügen, da wir so das Problem schneller identifizieren können.
Öffnen Sie anschließend das Menü "Datei".
Klicken Sie in dem sich öffnenden Menü auf "Speichern unter".
Vergewissern Sie sich, dass Sie unten neben "Dateityp" die Option "Outlook Message Format - Unicode (*.msg)" auswählen. Dies sollte die Standardeinstellung sein.
Der Dateiname wird der Betreff der E-Mail sein, was in Ordnung ist, oder Sie können ihn "Template.msg" nennen. Klicken Sie dann auf "Speichern". Denken Sie daran, wo Sie die Datei im letzten Schritt gespeichert haben.
Als nächstes senden Sie sich selbst eine Testnachricht aus der Vorlage mit dem SecureMailMerge Campaign Manager.
Wechseln Sie in Ihrem Outlook-Hauptfenster in den Ordner "Gesendete Objekte", und die oberste Nachricht sollte die Testnachricht sein. Doppelklicken Sie auf die Nachricht, um sie in einem neuen Fenster zu öffnen.
Die Nachricht sieht ähnlich aus wie Ihre Vorlage, aber die Betreffzeile beginnt mit [TEST]. Öffnen Sie das Menü "Datei".
Klicken Sie in dem sich öffnenden Menü auf "Speichern unter".
Vergewissern Sie sich, dass Sie unten neben "Dateityp" die Option "Outlook Message Format - Unicode (*.msg)" auswählen. Dies sollte die Standardeinstellung sein.
Der Dateiname wird der Betreff der E-Mail sein, was in Ordnung ist, oder Sie können ihn "Template.msg" nennen. Klicken Sie dann auf "Speichern". Denken Sie daran, wo Sie die Datei im letzten Schritt gespeichert haben.
Senden Sie beide Dateien an [email protected] mit einer kurzen Erklärung, was passiert ist und was Sie erwartet haben. Wir werden die Dateien prüfen und sehen, ob eine Lösung möglich ist.